الإصدار 1.0 · سارية من 1 أكتوبر 2026 · بتوضّح إمتى تُرد الرسوم، وإمتى لا تُرد، وإزاي تطلب.
السياسة دي بتنظم استرداد رسوم التأسيس والاشتراك الشهري في خدمات Sayden. ولو فيه نص مختلف في العقد الموقَّع، العقد هو اللي يُعمل بيه.
الاشتراك يُفوتر مقدمًا عن الشهر الجاري، وغير قابل للاسترداد عن شهر بدأ فعليًا وتم تشغيل الخدمة فيه. ولو الإيقاف كان من جانبنا بدون سبب متعاقد عليه، بنرد الجزء التناسبي من الشهر غير المستخدم.
لا يتم الاسترداد في حالة المخالفة الجسيمة للاستخدام الممنوع (البند 6 في سياسة الاستخدام العادل و4 في شروط الاستخدام)، أو عند إيقاف رقم الواتساب بسبب مخالفات صادرة من ناحية العميل أو فريقه، أو عند انتهاء العلاقة بسبب عدم التزام الفريق بمهلة استلام الليدز المتعاقد عليها بشكل متكرر رغم التنبيه.
لو حصل انقطاع فعلي في الخدمة من جانبنا تجاوز 48 ساعة متصلة في الشهر (خارج الصيانة المُعلنة مسبقًا أو قرارات منصة واتساب)، بنمنح رصيدًا تعويضيًا في الفاتورة التالية بقيمة المدة المتأثرة، وده من حقك بدون طلب.
ابعت طلبًا على hello@sayden.com فيه رقم الفاتورة وسبب الطلب. بنرد بالموافقة أو الرفض بسبب مكتوب خلال 7 أيام عمل، وبننفّذ الموافق عليه خلال 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.