الإصدار 1.0 · سارية من 1 أكتوبر 2026 · القاعدة الأساسية: مفيش مفاجآت في الفاتورة، ومفيش إيقاف مفاجئ للخدمة.
السياسة دي توضّح إيه المشمول في باقتك، وفين الحدود، وبيحصل إيه لو اتخطّت — بحيث تعرف رقمك النهائي قبل ما تدفع، وإحنا نعرف التكلفة الفعلية اللي بنشغّل بيها الخدمة.
كل باقة فيها رصيد شهري من الرسائل التشغيلية ورسائل الخدمة (تأكيد معاينة، تذكير، متابعة داخل نافذة الـ24 ساعة). الرصيد لا يُرحَّل للشهر التالي ولا يُستبدل نقدًا.
الرسائل التسويقية (الفتح خارج نافذة الـ24 ساعة، العروض، الحملات الجماعية) غير مشمولة في أي باقة، وتُفوتر بسعر منصة واتساب الرسمي بدون أي هامش من جانبنا، وبتظهر بندًا منفصلًا في الفاتورة. السبب إن سعر الرسالة التسويقية في مصر أعلى بنحو 18 ضعفًا من الرسالة التشغيلية.
عند استهلاك 80% من الرصيد بنبعتلك إشعارًا. عند التجاوز تختار واحدًا من ثلاثة:
في كل الأحوال الخدمة لا تُقطع فجأة، وبنستمر في خدمة المحادثات الجارية.
الباقة مصمَّمة لاستخدام طبيعي في نشاطك. لو تجاوز الاستهلاك ثلاثة أضعاف متوسط الباقة لمدة ثلاثة أشهر متتالية، بنعيد النظر في الباقة بالاتفاق، لأن التكلفة الفعلية بقت أكبر من السعر المدفوع.
ممنوع استخدام النظام في: إرسال رسائل بدون موافقة مسبقة موثقة، استيراد أو شراء قوائم أرقام، رسائل جماعية غير مطلوبة، أي محتوى مخالف لسياسات واتساب للأعمال، أنشطة مالية أو مقامرة أو محتوى غير قانوني، أو أدوات ربط غير رسمية. إحنا بنعمل على واجهة واتساب للأعمال الرسمية فقط، ولو رصدنا مخالفة من حقنا إيقاف الخدمة فورًا لحماية رقمك من الحظر.
توفير موافقات موثقة من عملائك قبل المراسلة، وصحة البيانات والمحتوى، وتعيين جهة اتصال مسؤولة، والالتزام بقانون حماية البيانات الشخصية المصري 151/2020 ولائحته التنفيذية، وحفظ سجل الموافقات للمدة القانونية، وإبلاغنا فورًا بأي شكوى أو طلب إلغاء اشتراك.
صيانة النظام، ومراقبة جودة رقم الواتساب وحدود الإرسال، وضبط دوري لقاعدة المعرفة، وتقرير أداء دوري، ونافذة دعم محددة في العقد، وإشعار مسبق 30 يومًا بأي تغيير جوهري في التسعير أو النطاق، وعدم تعديل النطاق المتفق عليه دون موافقتك.
ملكك: رقم الواتساب، وحساب WhatsApp Business (WABA)، وحساب Meta Business، وكل البيانات وسجل المحادثات وملفات عملائك، وليك حق تصديرها في أي وقت.
ملكنا: إطار العمل، ومكتبات التعليمات، وبنوك السيناريوهات والقوالب القطاعية، وأدوات القياس والتقارير الداخلية — دي أصول طوّرناها قبل التعاقد ولا تُسلَّم.
الترخيص: بتحصل على ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل أو إعادة البيع لتشغيل النظام داخل نشاطك فقط، طوال سريان الاشتراك.
التسليم عند الإنهاء: خلال 14 يوم عمل من انتهاء العلاقة بنسلّمك تدفقاتك الخاصة وبياناتك وتوثيق التشغيل (Runbook) وسجل التهيئة والقوالب المعتمدة، مقابل رسم ترحيل معلن في العقد، ويُعفى منه بعد 12 شهر اشتراك متصل. وليك خيار فترة انتقالية 30–60 يومًا من الدعم المدفوع لتشغيل النسخة المسلَّمة.
البيع النهائي: لو رغبت في ملكية كاملة أو إعادة البيع أو استخدام النظام لخدمة شركات أخرى، فهذا منتج مختلف بسعر مختلف (دفعة واحدة) يُتفق عليه كتابةً.
الأسعار بالجنيه المصري وتخضع لضريبة القيمة المضافة. لو تحرّك سعر الصرف أكثر من 15% عن سعر التعاقد، يحق لأي من الطرفين طلب إعادة النظر في الأسعار بإشعار 30 يومًا. رسوم منصة واتساب تُحسب بسعرها الرسمي يوم الفاتورة.
الاشتراك الشهري بإشعار 30 يومًا. عند الإنهاء بنسلّم نسخة كاملة من بياناتك وسجل المحادثات والمستندات خلال 14 يوم عمل. في حالة المخالفة الجسيمة للبند 6 يحق لنا الإيقاف الفوري دون رد رسوم الفترة الجارية.
إحنا مسؤولون عن جودة التنفيذ والتشغيل، ولا نضمن نتائج مبيعات. ولا نتحمل مسؤولية قرارات منصة واتساب أو ميتا، لكننا ملتزمون بمساعدتك في الاستئناف وإدارة الجودة. سقف مسؤوليتنا لا يتجاوز قيمة آخر ثلاثة أشهر مدفوعة.