ملحق قواعد التشغيل متعدد القنوات

1) استلام الليد

مهلة استلام الليد للسمسار 10 دقائق. لو لم يستلم، يصعد تلقائيًا لمدير المبيعات، ولو لم يستلم المدير يُعاد التوزيع تلقائيًا. وكل عملية توزيع تُسجَّل (مَن استلم ومتى)، وليك حق الاطلاع على السجل.

2) منع الحجز المزدوج

تُقفل الفترة الزمنية بمجرد موافقة العميل، وتُفرج تلقائيًا لو لم يتم التأكيد خلال المدة المتفق عليها، حتى لا تضيع المواعيد.

3) المحتوى المعتمد

الوكيل الذكي لا يقول سعرًا ولا تعهدًا ولا موعد تسليم غير موجود في قاعدة المعرفة اللي بتعتمدها انت كتابةً. أي تحديث في الأسعار أو الوحدات لازم يوصلنا قبل نشره للعملاء.

4) بيانات العملاء والسماسرة

انت المتحكم في البيانات. والسمسار اللي بتشارك معاه بيانات عميل يُعد معالجًا فرعيًا، ويلزمه اتفاق معالجة معاك يمنع استخدام البيانات لأي غرض خارج متابعة الليد. وإحنا ما بنشاركش بيانات أي عميل مع أي سمسار بدون الاتفاق ده.

5) الإفصاح

يُبلَّغ العميل إن جزءًا من التواصل بيتم بمساعدة نظام آلي، وله الحق يطلب التحويل لبشري في أي لحظة، والتحويل لازم يكون متاحًا فعليًا.

6) سقف الإحياء

لا يزيد الإحياء على رسالتين لكل ليد ثم يتوقف في هذه الدورة، لحماية جودة رقمك ومنع الشكاوى. ورسائل الإحياء التسويقية غير مشمولة في الباقة وتُفوتر بسعر التكلفة.

7) القنوات المزدوجة

المحادثات من واتساب وماسنجر تُدار في صندوق واحد بسياق واحد، وأي إعداد قناة إضافية يُسعَّر ضمن الإضافات المعلنة.

8) توزيع المسؤولية

إحنا مسؤولون عن تشغيل النظام والتوزيع والتصعيد الآلي. وانت مسؤول عن التزام فريقك بمهلة الاستلام، وعن صحة المحتوى المعتمد، وعن إبلاغنا فورًا بأي سمسار يترك الفريق حتى نوقف تحويل الليدز إليه.